Politica de Retur – PROI
Informații de Contact
Pentru orice întrebări legate de returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați la:
- Telefon: +40 748 611 399
- Email: unicasieva@yahoo.com
1. Dreptul de Retragere
Aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014). Nu este necesar să furnizați un motiv pentru returnare.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, contactați-ne la datele de mai sus.
2. Produse Eligibile pentru Returnare
Următoarele categorii de produse sunt acceptate pentru retur:
- Uși: Trebuie să fie în stare originală, fără modificări sau semne de montaj.
- Vopsele: Ambalajul trebuie să fie sigilat. Nu se acceptă vopselele desigilate sau personalizate (ex. nuanțate conform cererii).
- Parchet: Cutii sigilate, fără semne de montaj sau deteriorare.
- Candelabre: Fără urme de montaj și în ambalajul original, complet (cu toate componentele și accesoriile).
- Riflaje: Trebuie să fie în starea originală, fără tăieturi sau modificări.
3. Produse Neeligibile pentru Returnare
- Produse personalizate conform cerințelor clientului (ex. uși sau riflaje realizate la comandă).
- Produse deteriorate, folosite sau montate.
- Vopsele desigilate sau nuanțate conform cerințelor.
4. Rambursarea Contravalorii
Odată ce primim și inspectăm produsul returnat, rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile. Rambursarea va include:
- Prețul produsului.
- Costurile inițiale de livrare, dacă au fost achitate.
Costurile de retur (transportul către noi) vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat defect, deteriorat sau greșit.
5. Pași pentru Returnare
- Contactați echipa PROI la +40 748 611 399 sau unicasieva@yahoo.com.
- Ambalați produsul în mod corespunzător pentru transport, folosind ambalajul original, dacă este posibil.
- Expediați produsul către adresa indicată de echipa noastră.
6. Alte Detalii Importante
- Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea produselor care nu respectă condițiile menționate mai sus.
- Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit, vom acoperi costurile returului.
- Rambursările se vor efectua prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție (ex. transfer bancar, card).